FAQ Déménagement : Vos Questions, Nos Réponses d'Experts
Vous planifiez un déménagement à Laval, Montréal ou ailleurs au Canada? Cette foire aux questions rassemble les interrogations les plus fréquentes de nos clients depuis 2017. Pro Action Transport, agent certifié Great Canadian Van Lines basé au 2009 Avenue Francis-Hughes à Laval, répond à toutes vos questions sur les prix, les délais, la préparation et nos services de déménagement résidentiel, commercial et longue distance.
Table des Matières
1. À Propos de Pro Action Transport
Qui sommes-nous? Régions desservies, destinations longue distance, permis et assurances.
Coûts déménagement local et longue distance, frais, modes de paiement, dépôt.
Délais de réservation, soumission gratuite, préparation, électroménagers.
Emballage, entreposage, objets spéciaux, démontage, déménagement commercial.
Protection des biens, procédure en cas de dommage.
6. Déménagement Longue Distance
Fonctionnement avec Great Canadian Van Lines, délais, suivi.
Heures d'ouverture, coordonnées, comment nous joindre.
À Propos de Pro Action Transport
Qui est Pro Action Transport?
Pro Action Transport est une entreprise de déménagement 100% québécoise fondée en 2017 et basée à Laval. Nous sommes agent certifié de Great Canadian Van Lines, le réseau de déménagement le mieux coté au Canada avec une note de 4.98/5 au Better Business Bureau. Notre équipe dessert Laval, Montréal, la Rive-Nord, la Rive-Sud, les Laurentides et Lanaudière pour les déménagements locaux, ainsi que toutes les provinces canadiennes et les États-Unis pour les déménagements longue distance.
Quelles régions desservez-vous pour le déménagement local?
Nous desservons l'ensemble de la grande région métropolitaine de Montréal.
Laval : Chomedey, Vimont, Sainte-Dorothée, Fabreville, Duvernay, Laval-des-Rapides, Pont-Viau, Auteuil, Saint-François, Laval-sur-le-Lac et Sainte-Rose.
Montréal : Tous les arrondissements incluant le Plateau-Mont-Royal, Rosemont, Villeray, Ahuntsic, Outremont, Côte-des-Neiges, Griffintown, le Vieux-Montréal et le centre-ville.
Rive-Nord : Terrebonne, Blainville, Boisbriand, Mirabel, Rosemère, Saint-Eustache, Deux-Montagnes, Sainte-Thérèse, Mascouche et Repentigny.
Autres régions : Laurentides, Lanaudière et Rive-Sud sur demande.
Quelles destinations couvrez-vous pour le déménagement longue distance?
En tant qu'agent certifié Great Canadian Van Lines, nous offrons des services de déménagement vers toutes les provinces canadiennes et les États-Unis. Voici nos principales routes avec prix de départ et délais estimés :
Ottawa : 200 km, livraison même jour possible, à partir de 1 500$
Toronto : 540 km, livraison 24-72 heures, à partir de 2 500$
Calgary : 3 700 km, livraison 5-10 jours, à partir de 2 300$
Edmonton : 3 500 km, livraison 5-10 jours, à partir de 2 900$
Vancouver : 4 800 km, livraison 7-15 jours, à partir de 3 000$
Halifax : 1 250 km, livraison 2-4 jours, à partir de 2 800$
Nous desservons également les États-Unis avec coordination douanière complète.
Pro Action Transport est-elle une entreprise légalement enregistrée et assurée?
Oui, Pro Action Transport détient tous les permis requis par la Commission des transports du Québec (CTQ) et maintient une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars. Notre affiliation avec Great Canadian Van Lines garantit une protection supplémentaire pour vos biens durant le transport. Tous nos déménageurs sont des employés formés, jamais des sous-traitants occasionnels.
Prix et Tarification
Combien coûte un déménagement local à Laval ou Montréal?
Nos tarifs de déménagement local varient selon la saison.
Basse saison (octobre à avril) : 120$ à 160$ de l'heure pour une équipe de 2-3 déménageurs avec camion équipé.
Haute saison (mai à septembre) : 145$ à 245$ de l'heure selon la taille de l'équipe requise.
Ces tarifs incluent le camion, l'équipement de protection (couvertures, sangles, diables), et la main-d'œuvre. Un minimum de 3 heures est généralement facturé.
Exemples de durée moyenne : Studio ou 1½ : 2-3 heures. 3½ : 3-4 heures. 4½ : 4-5 heures. 5½ : 5-7 heures. Maison : 6-10 heures.
Comment calculez-vous le prix d'un déménagement longue distance?
Le coût d'un déménagement longue distance dépend de plusieurs facteurs : le volume total calculé en pieds cubes ou mètres cubes, la distance entre l'origine et la destination, l'accessibilité aux deux adresses incluant les escaliers, ascenseurs et la distance du camion à la porte, les services additionnels comme l'emballage, le démontage et remontage, ou l'entreposage, et la période de l'année avec des tarifs plus élevés en haute saison de mai à septembre.
Nos prix longue distance débutent à 1 500$ pour Ottawa et peuvent atteindre 8 000$ à 12 000$ pour un déménagement coast-to-coast d'une grande maison.
Y a-t-il des frais cachés?
Non. Pro Action Transport s'engage à une transparence totale. Votre soumission détaille tous les coûts : tarif horaire ou forfaitaire clairement indiqué, frais de déplacement inclus dans la région métropolitaine, matériel de protection standard inclus, et tout service additionnel listé séparément.
Les seuls ajustements possibles concernent des éléments non déclarés lors de l'estimation ou des obstacles imprévus comme un stationnement bloqué ou un ascenseur non réservé.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : argent comptant, virement Interac, cartes de crédit Visa et MasterCard.
Le paiement est généralement dû à la fin du déménagement, sauf entente préalable. Un dépôt est requis pour réserver votre date, particulièrement en haute saison.
Exigez-vous un dépôt pour réserver?
Oui, un dépôt est requis pour confirmer votre date de déménagement. Le montant varie selon l'ampleur du déménagement.
Déménagement local : 1 heure à tarif horaire
Déménagement longue distance : 10% du total estimé
Ce dépôt est déduit de votre facture finale et garantit la disponibilité de notre équipe à la date choisie.
Réservation et Préparation
Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon déménagement?
Nous recommandons les délais suivants :
Déménagement local : 2-4 semaines à l'avance, ou 4-6 semaines en haute saison
Déménagement longue distance au Canada : 4-6 semaines à l'avance, ou 6-8 semaines en haute saison
Déménagement international : 8-12 semaines à l'avance, ou 10-14 semaines en haute saison
Déménagement du 1er juillet : 2-3 mois minimum
Le 1er juillet est la journée de déménagement la plus achalandée au Québec. Réservez le plus tôt possible pour cette date.
Comment obtenir une soumission gratuite?
Vous pouvez obtenir une soumission gratuite et sans engagement de trois façons :
Par téléphone : Appelez le 514-266-1239 pour une estimation rapide
Par courriel : Écrivez à info@proactiontransport.ca avec les détails de votre déménagement
En ligne : Remplissez notre formulaire sur proactiontransport.ca
Pour une estimation précise, nous avons besoin des adresses de départ et d'arrivée, de la taille du logement, de la date souhaitée, des services requis, et de la liste des objets spéciaux comme un piano ou un coffre-fort.
Comment me préparer pour le jour du déménagement?
Une bonne préparation assure un déménagement efficace.
Avant le jour J : Faites le tri et donnez ou vendez ce que vous n'utilisez plus. Emballez vos biens ou réservez notre service d'emballage. Étiquetez clairement chaque boîte avec le contenu et la pièce de destination. Videz et dégivrez le réfrigérateur 24 heures à l'avance. Démontez ce que vous pouvez ou réservez ce service.
Le jour du déménagement : Gardez un sac avec vos essentiels comme les documents, médicaments et chargeurs. Assurez un accès dégagé pour les déménageurs. Réservez l'ascenseur de service si applicable. Prévoyez le stationnement pour le camion. Soyez présent ou désignez une personne responsable.
Dois-je vider mes tiroirs et électroménagers?
Oui, pour assurer un transport sécuritaire.
Tiroirs de commodes et bureaux : Videz-les complètement. Les meubles sont plus légers et les tiroirs ne risquent pas de s'ouvrir durant le transport.
Réfrigérateur : Videz-le, débranchez-le 24 heures avant, et laissez les portes ouvertes pour éviter les odeurs.
Laveuse : Videz le tambour, débranchez les tuyaux, et laissez sécher.
Cuisinière : Nettoyez-la et retirez les éléments amovibles.
Services Offerts
Offrez-vous un service d'emballage professionnel?
Oui, nous offrons plusieurs options d'emballage.
Emballage complet : Notre équipe emballe l'intégralité de votre domicile avec des matériaux professionnels. Ce service ajoute généralement 15% à 25% au coût total.
Emballage partiel : Nous emballons uniquement vos objets fragiles comme la vaisselle, les miroirs et l'électronique pendant que vous vous occupez du reste.
Fourniture de matériel : Boîtes de toutes tailles, papier de protection, papier bulle, ruban et boîtes-penderies disponibles à l'achat.
Tous nos matériaux sont de qualité professionnelle pour assurer la protection maximale de vos biens.
Proposez-vous des services d'entreposage?
Oui, nous disposons d'un entrepôt sécurisé de 10 000 pieds carrés à Laval offrant : entreposage à court terme entre deux logements, entreposage à long terme pour rénovations ou voyage prolongé, environnement chauffé et climatisé, surveillance 24/7, espaces de rangement dédiés, et accès sur rendez-vous.
La tarification varie selon le volume et la durée. Contactez-nous pour une soumission.
Pouvez-vous déménager des objets lourds ou spéciaux?
Oui, notre équipe est formée et équipée pour manipuler les objets spéciaux :
Pianos droits et à queue, avec équipement spécialisé
Tables de billard avec démontage, transport et réassemblage
Coffres-forts jusqu'à plusieurs centaines de kilos
Spas et jacuzzis avec équipement de levage approprié
Œuvres d'art avec emballage sur mesure et caissage
Antiquités avec manipulation délicate et protection renforcée
Un supplément s'applique selon le poids et la complexité. Mentionnez ces items lors de votre demande de soumission.
Faites-vous le démontage et remontage des meubles?
Oui, ce service est inclus dans nos forfaits standard pour les meubles courants.
Inclus sans frais supplémentaires : Lits de tous formats, tables de salle à manger, bureaux et étagères simples.
Avec supplément : Meubles IKEA complexes, systèmes de rangement intégrés, gyms maison et équipements électroniques complexes.
Nos déménageurs arrivent équipés des outils nécessaires pour le démontage et le remontage.
Offrez-vous des services de déménagement commercial?
Oui, Pro Action Transport offre des services complets de déménagement commercial.
Bureaux : Postes de travail, classeurs et équipement informatique
Commerces : Inventaire, présentoirs et équipement de point de vente
Industries : Machinerie légère et équipement d'atelier
Nous planifions les déménagements commerciaux pour minimiser l'interruption de vos activités, incluant les déménagements de soir et de fin de semaine.
Protection et Assurance
Comment mes biens sont-ils protégés durant le transport?
Plusieurs niveaux de protection assurent la sécurité de vos biens.
Protection physique : Couvertures de déménagement pour tous les meubles, papier bulle et mousse pour les objets fragiles, sangles de fixation dans le camion, et rampes et diables pour éviter les chocs.
Protection financière : Assurance responsabilité civile de 5 millions de dollars, protection de base incluse dans chaque déménagement, et options de couverture supplémentaire disponibles.
Que faire si un objet est endommagé durant le déménagement?
Dans le rare cas où un dommage survient, suivez ces étapes :
Notez le dommage sur le bordereau de livraison avant de signer. Photographiez l'objet endommagé immédiatement. Contactez-nous dans les 7 jours suivant le déménagement. Fournissez une description détaillée et les photos.
Notre équipe traitera votre réclamation rapidement. Nous prenons chaque réclamation au sérieux et travaillons à trouver une solution satisfaisante.
Déménagement Longue Distance
Comment fonctionne un déménagement longue distance avec Great Canadian Van Lines?
En tant qu'agent certifié Great Canadian Van Lines, nous coordonnons votre déménagement de A à Z.
Consultation initiale : Évaluation de vos besoins et soumission détaillée
Planification : Coordination des dates de chargement et de livraison
Chargement : Notre équipe de Laval charge vos biens avec soin
Transport : Acheminement sécurisé via le réseau Great Canadian Van Lines
Livraison : Équipe locale à destination pour le déchargement
Suivi : Communication tout au long du processus
Le réseau Great Canadian Van Lines compte des partenaires dans toutes les provinces, assurant une couverture nationale complète.
Combien de temps prend un déménagement longue distance?
Les délais varient selon la destination et le type de service.
Service consolidé (plus économique) :
Ottawa : 1-3 jours. Toronto : 2-5 jours. Calgary et Edmonton : 7-14 jours. Vancouver : 10-18 jours.
Service express (plus rapide, coût supplémentaire) :
Ottawa : Même jour. Toronto : 24-48 heures. Calgary et Edmonton : 4-6 jours. Vancouver : 6-10 jours.
Les délais exacts sont confirmés lors de votre réservation.
Puis-je suivre mon déménagement longue distance?
Oui, nous offrons un suivi de votre envoi. Vous recevez une communication régulière par téléphone ou courriel, des mises à jour sur la progression du transport, une confirmation de la date de livraison estimée, et un contact direct avec notre équipe tout au long du processus.
Questions Pratiques
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Heures de bureau :
Lundi au vendredi : 8h à 18h
Samedi : 10h à 12h
Dimanche : Fermé
Disponibilité pour déménagements :
7 jours sur 7 sur réservation. Déménagements de soir disponibles sur demande.
Comment vous contacter?
Téléphone : 514-266-1239
Courriel : info@proactiontransport.ca
Adresse : 2009 Avenue Francis-Hughes, Laval, QC H7S 2G2
Site web : proactiontransport.ca
Notre équipe bilingue répond en français et en anglais. Nous avons hâte de vous aider avec votre déménagement!
Prêt à Déménager?
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